CONDICIONES GENERALES DE VENTA NOMADAYS

Aplicables a los viajes comercializados en el sitio web https://www.voyagemauritanie.com/

ARTÍCULO 1 — IDENTIDAD DE NOMADAYS

Los viajes ofrecidos en el presente sitio web son comercializados por:

NOMADAYS SAS
RCS Béziers: 837904267

Domicilio social:
10 Allée Jean Bringer, 34260 Le Bousquet d'Orb, France

Registro Atout France: IM034190008

Garantía financiera: APST - 89 rue La Boétie, 75008 Paris, France

Seguro de responsabilidad civil profesional: HISCOX - Contrat HA RCP0303866, couverture 1 500 000 €

Correo electrónico: service.clientele@nomadays.com
Sitio web: www.nomadays.fr

ARTÍCULO 2 — OBJETO DE LAS PRESENTES CONDICIONES

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) definen el marco general aplicable a los viajes comercializados por Nomadays.

Cada reserva se rige también por:

• el presupuesto validado por el viajero;
• el programa de viaje confirmado;
• las Condiciones Particulares de Venta (CPV) aplicables al viaje en cuestión;
• las presentes Condiciones Generales de Venta.

En caso de contradicción, las Condiciones Particulares de Venta prevalecen sobre las presentes Condiciones Generales de Venta.

ARTÍCULO 3 — INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL

Con carácter previo a la celebración del contrato, el viajero recibe la información precontractual exigida por los artículos L.211-8 y siguientes del Code du tourisme (Código de turismo francés), en particular el formulario de información normalizado relativo a los derechos aplicables a los viajes combinados, las características principales de las prestaciones, el precio y las condiciones de pago, así como las condiciones de cancelación.

Esta información forma parte integrante del contrato y solo puede modificarse en las condiciones previstas por las presentes y por la normativa aplicable.

ARTÍCULO 4 — MODELO DE ORGANIZACIÓN DE LOS VIAJES

Nomadays comercializa viajes diseñados en colaboración con agencias locales asociadas especializadas en su destino.

En este marco:

• Nomadays se encarga, en particular, de la comercialización de los viajes, de la contratación con los viajeros, del cobro de los pagos, de la gestión administrativa de los expedientes y de la coordinación de la relación con el cliente;
• la agencia local asociada se encarga del diseño del viaje, de su organización operativa, de las reservas locales, de la ejecución de las prestaciones en el destino, así como de la asistencia a los viajeros durante su estancia.

La identidad de la agencia local aplicable a cada viaje se indica en los documentos contractuales entregados al viajero.

ARTÍCULO 5 — FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO

El contrato de viaje se considera celebrado cuando:

• el viajero valida el presupuesto propuesto;
• el viajero acepta las Condiciones Particulares de Venta aplicables;
• el pago solicitado en el momento de la reserva se recibe efectivamente.

El contrato comprende el presupuesto validado, el programa confirmado, las Condiciones Particulares de Venta y las presentes Condiciones Generales de Venta. Los documentos contractuales se archivan en el área de cliente del viajero.

ARTÍCULO 6 — PRECIO

Los precios mostrados o comunicados se expresan en la divisa indicada en el presupuesto. Se establecen en función, en particular, de las condiciones económicas locales, de la disponibilidad en el momento de la reserva, del coste de las prestaciones, de los impuestos y tasas aplicables y de los tipos de cambio.

El precio contractual aplicable es el que figura en el presupuesto validado por el viajero.

De conformidad con el régimen del margen de beneficio de las agencias de viajes (artículo 266-1-e del Code général des impôts, Código general tributario francés), el impuesto sobre el valor añadido aplicable se calcula sobre el margen para las prestaciones ejecutadas dentro de la Unión Europea. Las prestaciones ejecutadas fuera de la Unión Europea están exentas del impuesto sobre el valor añadido (artículo 262 bis del Code général des impôts).

ARTÍCULO 7 — REVISIÓN DEL PRECIO

De conformidad con los artículos L.211-12 y siguientes del Code du tourisme, el precio acordado puede revisarse, al alza o a la baja, para tener en cuenta la evolución:

• del coste del transporte, vinculado en particular al precio de los carburantes o de otras fuentes de energía;
• de los impuestos y tasas aplicables a las prestaciones (tasas de estancia, tasas de embarque o de desembarque, etc.);
• de los tipos de cambio aplicables al viaje.

No podrá efectuarse ninguna revisión en los veinte (20) días anteriores a la salida. Cuando la revisión al alza supere el 8 % del precio total, el viajero podrá resolver el contrato sin gastos o aceptar la modificación propuesta, en las condiciones previstas por el Code du tourisme.

ARTÍCULO 8 — PAGO

Las modalidades de pago aplicables a cada viaje se indican en las Condiciones Particulares de Venta y en los documentos contractuales del viaje. Los pagos se efectúan a Nomadays.

El impago de una cantidad exigible podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de las prestaciones afectadas en las condiciones previstas por los documentos contractuales.

ARTÍCULO 9 — CESIÓN DEL CONTRATO

De conformidad con el artículo L.211-11 del Code du tourisme, el viajero puede ceder su contrato a un cesionario que reúna las mismas condiciones que él para realizar el viaje, informando a Nomadays por cualquier medio que permita acusar recibo, a más tardar siete (7) días antes del inicio del viaje.

El cedente y el cesionario son solidariamente responsables del pago del saldo del precio, así como de los gastos adicionales ocasionados por la cesión, cuyo importe deberá justificar Nomadays.

ARTÍCULO 10 — MODIFICACIÓN Y CANCELACIÓN POR PARTE DEL VIAJERO

Las condiciones de modificación y cancelación a iniciativa del viajero aplicables a cada viaje se definen en las Condiciones Particulares de Venta.

Estas condiciones pueden variar según el destino, el período del viaje, los prestadores implicados y la naturaleza de las prestaciones reservadas.

ARTÍCULO 11 — MODIFICACIÓN Y CANCELACIÓN POR PARTE DE NOMADAYS

Nomadays podrá verse en la necesidad de modificar determinados elementos del viaje antes de la salida. Cuando la modificación afecte a una característica esencial de las prestaciones, se informará de ello al viajero lo antes posible y este podrá, según los casos, aceptar la modificación o resolver el contrato en las condiciones previstas por el Code du tourisme.

Nomadays podrá cancelar el viaje cuando no se alcance el número mínimo de participantes requerido, siempre que informe al viajero dentro de los plazos legales, es decir, a más tardar veinte (20) días antes de la salida para los viajes de más de seis días, siete (7) días para los viajes de dos a seis días y cuarenta y ocho (48) horas para los viajes de menos de dos días.

Nomadays también podrá cancelar el viaje en caso de circunstancias excepcionales e inevitables que le impidan ejecutar el contrato. En los casos de cancelación previstos en el presente artículo, el viajero obtendrá el reembolso íntegro de las cantidades abonadas, sin poder, no obstante, reclamar una indemnización adicional.

ARTÍCULO 12 — FORMALIDADES ADMINISTRATIVAS Y SANITARIAS

El viajero es el único responsable del cumplimiento de las formalidades administrativas, aduaneras y sanitarias necesarias para el viaje (pasaporte, visado, vacunas, pruebas, autorizaciones diversas), tanto para sí mismo como para las personas a su cargo.

La información comunicada por Nomadays al respecto tiene carácter meramente indicativo y puede evolucionar; corresponde al viajero verificarla ante las autoridades competentes hasta el día de la salida.

Nomadays no podrá ser considerada responsable de las consecuencias de un defecto, una irregularidad o la caducidad de estos documentos, en particular de una denegación de embarque o de entrada en un territorio, las cuales no darán lugar a ningún reembolso.

ARTÍCULO 13 — OBLIGACIONES DEL VIAJERO Y EJECUCIÓN DEL VIAJE

El viajero se compromete a comunicar en tiempo útil toda la información necesaria para la correcta ejecución del viaje y a cumplir las instrucciones razonables que se le comuniquen.

En caso de dificultad durante la estancia, se invita al viajero a ponerse en contacto sin demora con la agencia local asociada o con Nomadays a fin de que pueda buscarse una solución lo antes posible.

La falta de comunicación de un problema susceptible de ser corregido in situ podrá tenerse en cuenta al examinar una eventual reclamación.

ARTÍCULO 14 — RESPONSABILIDAD

Nomadays es responsable de la correcta ejecución de las obligaciones derivadas del contrato de viaje de conformidad con las disposiciones aplicables del Code du tourisme.

No obstante, Nomadays no podrá ser considerada responsable cuando la inejecución o la mala ejecución del contrato sea imputable:

• al viajero;
• a un tercero ajeno a la prestación de los servicios previstos en el contrato y que presente un carácter imprevisible o inevitable;
• a circunstancias excepcionales e inevitables.

La agencia local asociada sigue siendo responsable de la ejecución operativa de las prestaciones que organiza y presta en el destino.

ARTÍCULO 15 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Cuando convenios internacionales o normas específicas regulen las prestaciones en cuestión, en particular en materia de transporte, la indemnización debida por Nomadays se efectuará dentro de los límites y condiciones previstos por dichos textos.

Para los daños distintos de los corporales y que no resulten de un acto intencionado ni de una negligencia, la indemnización que pueda deber Nomadays se limita a tres veces el precio total del viaje, de conformidad con el artículo L.211-17-1 del Code du tourisme.

ARTÍCULO 16 — SEGURO

Se invita al viajero a verificar que dispone de una cobertura de seguro adecuada a su viaje, en particular en materia de asistencia y repatriación.

Nomadays ofrece, según los casos, la contratación de seguros de viaje con socios especializados. La elección realizada por el viajero figura en los documentos contractuales del viaje. Las coberturas, exclusiones, límites y modalidades de indemnización dependen exclusivamente del contrato de seguro suscrito.

ARTÍCULO 17 — RECLAMACIONES

Toda dificultad surgida durante el viaje debe comunicarse lo antes posible a la agencia local asociada o a Nomadays a fin de que pueda buscarse una solución in situ.

Toda reclamación posterior al viaje debe dirigirse por escrito a Nomadays en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de regreso. Nomadays y la agencia local asociada cooperan para examinar las reclamaciones y buscar una solución adecuada.

ARTÍCULO 18 — MEDIACIÓN

Tras haber recurrido al servicio de atención al cliente de Nomadays y a falta de una respuesta satisfactoria en un plazo de sesenta (60) días, el viajero podrá recurrir gratuitamente al Médiateur du Tourisme et du Voyage (Mediador del Turismo y del Viaje): MTV - Médiation Tourisme et Voyage - www.mtv.travel.

ARTÍCULO 19 — PROPIEDAD INTELECTUAL

El presupuesto, el programa detallado y los documentos entregados al viajero están protegidos por la propiedad intelectual.

Queda prohibida toda reproducción, difusión o utilización con fines comerciales sin autorización previa.

ARTÍCULO 20 — DATOS PERSONALES

Los datos personales de los viajeros se tratan de conformidad con la Política de privacidad accesible en el Sitio web.

ARTÍCULO 21 — LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por el derecho francés.

Toda controversia relativa a su interpretación o ejecución será objeto de un intento previo de resolución amistosa. A falta de acuerdo amistoso, los tribunales competentes se determinarán de conformidad con las normas de derecho aplicables.

Este documento es una traducción del original francés, proporcionada a título informativo. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión francesa.